#21: Maalaisjärkeä tekoälyyn

Pitääkö sinunkin firmassa ”tehdä jotain tekoälylle”, mutta kukaan ei oikein tiedä mitä?

Molskis ja loiskis!

Tekoälystä liikkuu tällä hetkellä kahdenlaista puhetta: hypeä, jonka mukaan kaikki muuttuu huomenna, ja pelottelua, jonka mukaan työt loppuvat ylihuomenna. Pk-yrityksen vetäjän arjessa totuus on arkisempi. Otetaan tähänkin maalaisjärki mukaan.

Aloita omasta arjestasi, älä strategiasta

Suurin virhe on aloittaa isolla ”tekoälystrategialla”. Aloita sen sijaan omasta viikostasi: mitkä kirjoitus- ja selvitystyöt toistuvat kerta toisensa jälkeen? Sähköpostien luonnostelu, tarjouspohjien muokkaus, palaverimuistiot, pitkien dokumenttien tiivistäminen, esitysrunkojen rakentelu. Näissä tekoäly on jo nyt erinomainen apulainen: se tekee ensimmäisen version minuuteissa, ja sinä viimeistelet. Tunti tai kaksi viikossa säästöä ei kuulosta mullistukselta, mutta se on sata tuntia vuodessa.

Myynnissä isoin hyöty on taustatyössä

Myyjälle yksi erinomainen tekoälyn käyttökohde on tapaamiseen valmistautuminen. Asiakkaan toimialan trendit, yrityksen tuoreet uutiset, tilinpäätöksen pääluvut ja valmiit kysymysaihiot saa koostettua vartissa. Eräs myyjä kertoi asiakkaan kysyneen tapaamisessa, mistä ihmeestä hän tietää heidän alastaan noin paljon. Se kysymys on myyjälle paras mahdollinen lähtöasetelma.

“Tekoäly ei vie myyjän töitä. Mutta myyjä, joka käyttää tekoälyä, voi viedä kaupat myyjältä, joka ei sitä käytä.”

Mitä tekoäly ei tee

Ja sitten se tärkein: tekoäly ei kohtaa ihmistä. Se ei rakenna luottamusta, ei lue huoneen tunnelmaa, ei kuule mitä asiakas jättää sanomatta, eikä korvaa pelisilmää. Kaupat tehdään edelleen ihmisten välillä. Siksi paras tapa ajatella tekoälyä on tämä: se hoitaa rutiinit, jotta sinulle jää enemmän aikaa siihen, missä ihminen on korvaamaton – kohtaamisiin. Kone kirjoittaa muistion, sinä katsot ihmistä silmiin.

Kokeile tätä

Valitse yksi toistuva kirjoitustyö, vaikkapa tarjouksen saateviesti tai palaverimuistio ja teetä siitä ensimmäinen versio tekoälyllä. Anna sille kunnon tausta: kenelle, mistä tilanteesta, mitä haluat viestin saavan aikaan. Muokkaa lopputulos omaksesi. Jos säästit puoli tuntia, löysit ensimmäisen käyttökohteesi tekoälylle. Ja loput löytyvät samalla kaavalla.

Jos haluat keskustella enemmän aiheesta tai jostain muusta johtamisen teemasta yrityksesi näkökulmasta, niin soita +358 40 5599 003 tai varaa ilmainen koutsaus-aika KALENTERISTANI